Als Genossenschaftsbank ist uns der persönliche Kontakt mit Ihnen besonders wichtig. Jetzt bieten wir Ihnen noch mehr Service und beraten Sie gerne über Ihren Laptop, Ihr Tablet oder Ihr Handy per Video.
Einen Termin können Sie hier vereinbaren:
Video-Beratung per GoToMeeting
Ganz einfach per Video online beraten lassen
Sie können sich zu diesen Themen beraten lassen
- DIN-Analyse
- Girokonto und Kreditkarten
- Sparen und Geldanlage
- Kredit und Baufinanzierung
- Immobilien
- Versicherungen
- Altersvorsorge
- Mitgliedschaft
So funktioniert die Videoberatung
Im Anschluss an die Terminvereinbarung erhalten Sie von uns eine Terminbestätigung und eine separate E-Mail mit Ihren Zugangsdaten. Wir empfehlen Ihnen, 5 Minuten vor Ihrem Termin diese E-Mail aufzurufen und unsere virtuelle Geschäftsstelle zu betreten. Ihr Berater wird dort bereits auf Sie warten.
Zum Aufruf der Videoberatung haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Möglichkeit:
Geben Sie unter www.google.com in die Suchzeile „GoToMeeting“ ein. Unterhalb des 2. Suchergebnisse (siehe Bild) finden Sie den Punkt „Meeting beitreten“, den Sie anklicken und
anschließend den 9-stelligen Zugangscode (siehe Bild unten) eingeben und auf „Beitreten“ klicken. Bitte geben Sie anschließend Ihren Namen ein und folgen den weiteren Hinweisen. Wenn Sie startklar für das GoToMeeting sind, klicken Sie auf „Ich bin bereit“. Nun haben Sie unsere virtuelle Geschäftsstelle für Ihr Gespräch mit unserem Berater betreten.
2. Möglichkeit (Einwahl über GoToMeeting-App, Voraussetzung ist ein appfähiges Endgerät):
Voraussetzung: Sie können sich die GoToMeeting-App aus Ihrem App Store, Playstore oder Windows Store herunterladen. Hierzu klicken Sie einfach auf den Zugangslink, den wir Ihnen mit der E-Mail im Nachgang der Terminbestätigung gesendet haben. Der Link führt Sie, sofern Sie die App nicht schon im Einsatz haben, in den AppStore, Play Store oder Windows Store. Bitte halten Sie ggf. Ihre Zugangsdaten hierfür bereit und laden die GoToMeeting-App herunter. Anschließend öffnen Sie die App und geben den 9-stelligen Zugangscode und Ihren Namen ein, fertig. Haben Sie die App einmal installiert, brauchen Sie bei weiteren Videoberatungen nur den jeweiligen Zugangslink anklicken und betreten automatisch unsere virtuelle Geschäftsstelle.
Hinweise zu technischen Voraussetzungen:
Ihr Gerät sollte über eine Webcam bzw. integrierte Kamera verfügen zudem benötigen Sie einen stabilen Internetzugang. In der Regel verfügt ein Tablet oder Smartphone über diese Eigenschaften. Komfortabler für die Bildübertragung wäre ein Desktop-PC oder Laptop. Je nach Endgerät geben wir Ihnen folgende Empfehlungen an die Hand:
Checkliste Computer/PC:
Das Betriebssystem auf Ihrem PC ist aktuell.
Achten Sie auf eine Internetverbindung des Endgerätes. Zu empfehlen ist eine WLAN-Verbindung aufgrund des hohen Verbrauchs an Datenvolumen.
Die Stromversorgung Ihres PCs ist angeschlossen, sodass die Verbindung während der Beratung nicht abbrechen kann.
Schließen Sie Lautsprecher und Kamera am Endgerät an, falls Ihr PC über keine Audiofunktion und integrierte Kamera verfügt. Haben Sie dies nicht zur Hand, können Sie sich über Telefon in die Videoberatung einwählen, die Daten hierfür stehen in den Zugangsdaten, die wir Ihnen per E-Mail versendet haben. Sie benötigen die dort angegebene Telefonnummer und den Zugangscode.
Halten Sie ein Telefon griffbereit. Falls es zu technischen Problemen kommt, können Sie so mit Ihrem Berater Kontakt aufnehmen.
Achten Sie auf Diskretion während der Videoberatung.
Checkliste für Tablet & Smartphone:
Möchten Sie sich die GoToMeeting App installieren, können Sie sich diese im App Store, Play Store oder Windows Store herunterladen. Hierzu benötigen Sie ggf. Ihre Zugangsdaten.
Achten Sie auf eine Internetverbindung des Endgerätes. Zu empfehlen ist eine WLAN-Verbindung aufgrund des hohen Verbrauchs an Datenvolumen.
Achten Sie auf Diskretion während der Videoberatung.
Ist die Videoberatung eigentlich sicher?
Datenschutz steht bei uns an erster Stelle. Bei der Videoberatung werden alle Daten verschlüsselt übertragen. Unsere Berater arbeiten in einem geschützten Bereich ohne Publikumsverkehr. Wenn Sie die Videoberatung unterwegs nutzen, achten Sie unbedingt auf Ihre Umgebung und mögliche Zuhörer.